سیاست حفظ حریم خصوصی منوی دیجیتال کانکتو
سیاست حفظ حریم خصوصی منوی دیجیتال کانکتو
آخرین بهروزرسانی: [۲۱ تیر ۱۴۰۴]
مجموعه کانکتو (که از این پس «کانکتو»، «ما» یا «سرویس» نامیده میشود) به حفاظت از حریم خصوصی کاربران خود متعهد است. این سند شرح میدهد که ما چگونه اطلاعات شما را در ارتباط با پلتفرم منوی دیجیتال کانکتو جمعآوری، استفاده و محافظت میکنیم.
۱. این سند برای چه کسانی است؟
این سیاست حفظ حریم خصوصی، دو گروه اصلی از افراد را پوشش میدهد:
- الف) صاحبان کسبوکار: مدیران یا نمایندگان رستورانها، کافهها و سایر کسبوکارهایی که برای ایجاد و مدیریت منوی دیجیتال خود در پلتفرم ما ثبتنام میکنند.
- ب) کاربران نهایی (مشتریان): افرادی که با اسکن QR کد یا باز کردن یک لینک، منوی دیجیتال یک کسبوکار را مشاهده میکنند.
۲. چه اطلاعاتی را و از چه کسانی جمعآوری میکنیم؟
الف) اطلاعات جمعآوری شده از صاحبان کسبوکار:
- اطلاعات حساب کاربری: هنگام ثبتنام، اطلاعاتی مانند نام و نام خانوادگی، نام کسبوکار، آدرس ایمیل، شماره تلفن و رمز عبور (که به صورت رمزنگاری شده ذخیره میشود) را جمعآوری میکنیم.
- محتوای منوی دیجیتال: ما اطلاعاتی را که شما برای ساخت منوی خود بارگذاری میکنید، ذخیره و پردازش میکنیم. این اطلاعات شامل نام محصولات، قیمتها، توضیحات و تصاویر است. این محتوا متعلق به شماست و ما تنها میزبان آن هستیم.
- اطلاعات پرداخت: هنگام خرید یا تمدید اشتراک، اطلاعات تراکنش شما توسط درگاههای پرداخت امن پردازش میشود و ما به اطلاعات کامل کارت بانکی شما دسترسی نداریم.
- اطلاعات فنی و استفاده: اطلاعاتی در مورد نحوه تعامل شما با پنل مدیریت، نوع مرورگر و آدرس IP شما برای بهبود سرویس و اهداف امنیتی.
ب) اطلاعات جمعآوری شده از کاربران نهایی (مشتریان):
- دادههای فنی و ناشناس: هنگامی که شما به عنوان یک مشتری، منوی دیجیتالی را مشاهده میکنید، ما به صورت خودکار اطلاعات فنی و عمدتاً ناشناس مانند آدرس IP، نوع دستگاه، نوع مرورگر و زمان بازدید را جمعآوری میکنیم. این اطلاعات برای تحلیل ترافیک و اطمینان از عملکرد صحیح سرویس استفاده میشود.
- اطلاعات سفارش (در صورت وجود): اگر صاحب کسبوکار قابلیت سفارشدهی آنلاین را فعال کرده باشد، ممکن است اطلاعاتی مانند شماره میز، نام یا شماره تلفن از شما درخواست شود. این اطلاعات به نمایندگی از صاحب کسبوکار جمعآوری شده و مستقیماً در اختیار او قرار میگیرد تا سفارش شما را پردازش کند. کانکتو در این فرآیند تنها نقش پردازشگر فنی دادهها را دارد.
۳. چرا و چگونه از اطلاعات استفاده میکنیم؟
- برای صاحبان کسبوکار: از اطلاعات شما برای ارائه خدمات، مدیریت حساب، پردازش پرداختها، ارائه پشتیبانی فنی و اطلاعرسانی در مورد بهروزرسانیهای سرویس استفاده میکنیم.
- برای کاربران نهایی: از اطلاعات فنی شما برای نمایش صحیح منو بر روی دستگاهتان و تحلیلهای آماری کلی (به صورت ناشناس) استفاده میکنیم. در صورت ثبت سفارش، اطلاعات شما صرفاً برای تکمیل همان سفارش توسط کسبوکار مربوطه به کار میرود.
۴. اشتراکگذاری اطلاعات
کانکتو اطلاعات شخصی شما را به هیچ عنوان به اشخاص ثالث نمیفروشد. اشتراکگذاری تنها در شرایط زیر صورت میگیرد:
- محتوای عمومی منو: اطلاعاتی که صاحب کسبوکار در منوی خود قرار میدهد (مانند نام و قیمت غذا) به صورت عمومی برای هر بازدیدکنندهای قابل نمایش است.
- با صاحب کسبوکار: در صورت استفاده از قابلیت سفارشدهی، اطلاعات سفارش کاربر نهایی برای پردازش، با همان کسبوکار به اشتراک گذاشته میشود.
- ارائهدهندگان خدمات شخص ثالث: ما از سرویسهای معتبر برای میزبانی دادهها و تحلیل ترافیک استفاده میکنیم. این سرویسدهندگان متعهد به حفظ محرمانگی اطلاعات هستند.
- الزامات قانونی: در صورت وجود حکم قضایی، اطلاعات در اختیار مراجع ذیصلاح قانونی قرار خواهد گرفت.
۵. حقوق و انتخابهای شما
- صاحبان کسبوکار: شما میتوانید در هر زمان به حساب کاربری خود دسترسی داشته باشید و اطلاعات و محتوای منوی خود را ویرایش یا حذف کنید. همچنین امکان حذف کامل حساب کاربری برای شما وجود دارد.
- کاربران نهایی: از آنجا که تعامل شما با سرویس عمدتاً ناشناس است، دادههای شخصی محدودی از شما در اختیار ماست. شما میتوانید کوکیها را در مرورگر خود مدیریت کنید. برای هرگونه درخواست در مورد اطلاعاتی که برای ثبت سفارش ارائه دادهاید، باید مستقیماً با کسبوکار مربوطه (رستوران یا کافه) تماس بگیرید.
۶. امنیت اطلاعات
ما از تدابیر امنیتی فنی و سازمانی استاندارد برای محافظت از اطلاعاتی که در کنترل ماست، در برابر دسترسیهای غیرمجاز و سوءاستفاده، استفاده میکنیم.
۷. استفاده از کوکیها (Cookies)
ما از کوکیها برای عملکرد صحیح پلتفرم، به خاطر سپردن تنظیمات و تحلیلهای آماری استفاده میکنیم. این کوکیها حاوی اطلاعات شخصی حساس نیستند.
۸. تغییرات در این سند
ممکن است این سند در آینده بهروزرسانی شود. نسخه جدید همواره در وبسایت ما در دسترس خواهد بود و تغییرات مهم به اطلاع صاحبان کسبوکار خواهد رسید.
۹. تماس با ما
اگر در مورد این سیاست حفظ حریم خصوصی سوالی دارید، لطفاً از طریق راههای ارتباطی مشخص شده در وبسایت conecto.ir با ما در تماس باشید.